Valeriana Ecosalón

Investigación

Contexto

Para realizar el diseño del sitio web comenzamos con la etapa de investigación, donde recabamos información del entorno, analizamos las tendencias de diseño y buscamos las problemáticas que pudiera tener el Ecosalón con respecto a la gestión de sus clientes.

Por ello, uno de los primeros pasos que realizamos fue considerar a la competencia de Valeriana, por lo que evaluamos los diferentes sitios web relacionados a peluquerías y salones estéticos.

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Análisis de entorno

Sumado a lo anterior, realizamos un análisis de entorno, consistiendo en revisar las prácticas que efectuaban distintas peluquerías y salones, además de revisar las tendencias futuras que podrían influir al ecosalón, enfocandonos en los siguientes 4 puntos:

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Amenazas y oportunidades

Mediante el análisis FODA identificamos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para el ecosalón.

Entre las áreas en las que destaca, detectamos lo siguiente:

• Única peluquería del sector que utiliza productos libres de químicos nocivos.
• Buena presencia online, con buen posicionamiento SEO.

Por otro lado, detectamos 2 áreas a mejorar:

• La zona en la que se encuentra el local está apartada del mall, por lo que resulta dificil para los potenciales clientes encontrarlos fácilmente.
• Falta de estandarización y atención solo por reserva de hora.

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Usuario

Para realizar los arquetipos, nos centramos principalmente al público que frecuenta Ecosalón Valeriana, realizando encuestas y entrevistas, teniendo en común el estilo de vida con un enfoque en el cuidado personal o del entorno natural. A continuación se detallan los arquetipos detectados:

Arquetipo 1: Madre ecofriendly

Arquetipo 2: Activista introvertido

Arquetipo 3: Cosmetóloga Vegana

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Hallazgos

Luego de realizar la investigación, procedemos a detectar los puntos con los cuales basaremos nuestro diseño, enfocandonos en solucionar los problemas que puedan presentar a los usuarios del Ecosalón.

• La ubicación del local les permite tener un espacio libre de ruidos, pero existe una dificultad para los potenciales clientes en encontrar el local debido a la poca visibilidad.
• Las personas desconocen el nombre o término "Ecosalón" y desinformadas acerca de los productos orgánicos.
• Orgánico no es sinónimo de seguro, se debe considerar las alergias de cada persona para utilizar un producto.
• Redes sociales pueden ser potenciadas, al ser utilizadas actualmente solo como vitrina de servicios.